Diritto di recesso
Diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026
Le seguenti informazioni sul diritto di recesso si applicano ai consumatori.
1. Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre:
- nel caso di un unico bene, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene;
- nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
- nel caso di un bene composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci della Sua decisione mediante una dichiarazione esplicita.
Tetiana Bohuta – Solo-Air Italia
Joseph-Dollinger-Bogen 12
80807 München, Germania
E-mail: soloair.italia@gmail.com
Può comunicarci il recesso, ad esempio, tramite e-mail o utilizzando il modulo tipo riportato più sotto. L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
3. Recesso online
È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso online utilizzando la funzione:
La funzione consente di identificare l’ordine e i prodotti per i quali si desidera esercitare il recesso e di trasmettere elettronicamente la dichiarazione di recesso.
Dopo l’invio mediante la funzione “Conferma recesso”, Le trasmetteremo senza indebito ritardo, su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, una conferma di ricezione contenente il contenuto della dichiarazione di recesso nonché la data e l’ora della sua trasmissione.
Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine previsto se la dichiarazione di recesso online viene trasmessa prima della scadenza del periodo di recesso.
4. Effetti del recesso
Se Lei recede dal contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard.
Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente concordato un mezzo diverso. In ogni caso, non Le saranno addebitate commissioni a causa del rimborso.
Per i contratti di vendita possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando Lei non avrà fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5. Restituzione dei beni
Lei deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Mettiamo a disposizione un’etichetta di reso gratuita. Utilizzando l’etichetta di reso da noi fornita, le spese della spedizione di ritorno sono a nostro carico.
L’etichetta di reso viene inviata via e-mail e può essere utilizzata presso il punto di consegna del corriere indicato.
Qualora scelga autonomamente un metodo di restituzione diverso da quello da noi messo gratuitamente a disposizione, eventuali costi aggiuntivi restano a Suo carico, salvo diverso accordo.
6. Diminuzione del valore dei beni
Lei è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Per evitare danni durante il trasporto di ritorno, raccomandiamo in particolare di:
- svuotare e pulire accuratamente i diffusori prima della restituzione, quando necessario per evitare perdite;
- chiudere correttamente i flaconi contenenti oli profumati;
- imballare accuratamente i prodotti per proteggerli da urti e perdite durante il trasporto.
Queste indicazioni non costituiscono una condizione per l’esercizio del diritto di recesso e non limitano i diritti previsti dalla legge.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, in particolare dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Tra le eccezioni possono rientrare, ove applicabili, ad esempio:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- altri beni o servizi per i quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.
L’eventuale applicazione di un’eccezione viene indicata, ove necessario, nelle informazioni relative al prodotto o all’offerta.
8. Modulo tipo di recesso
Compili e restituisca il presente modulo soltanto se desidera recedere dal contratto. L’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.
Destinatario:
Tetiana Bohuta – Solo-Air Italia
Joseph-Dollinger-Bogen 12
80807 München, Germania
E-mail: soloair.italia@gmail.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*) / della prestazione dei seguenti servizi (*):
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
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Nome del/dei consumatore/i:
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Indirizzo del/dei consumatore/i:
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Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
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Data:
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(*) Cancellare la dicitura non pertinente.